Πολιτική Επιστροφών

Για τα είδη που έχουν αγοραστεί από το e-shop μας, μπορείτε να πραγματοποιήσετε επιστροφή εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής (σύμφωνα και με την νομοθεσία της Ευρωπαϊκής Ένωσης) και θα λάβετε επιστροφή χρημάτων μέσω του αρχικού τρόπου πληρωμής. Δεν είναι εφικτό να γίνει αλλαγή αυτών. Εάν το επιθυμείτε, μπορείτε να παραγγείλετε εκ νέου τα είδη που σας ενδιαφέρουν.

Σε περίπτωση επιστροφής, τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον καταναλωτή. Τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε θα πρέπει να βρίσκονται στην ίδια άριστη κατάσταση που τα παραλάβατε, να μην έχουν χρησιμοποιηθεί και η συσκευασία τους να μην έχει φθαρεί. Επιπλέον, παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι όλα τα επιστρεφόμενα είδη είναι τυλιγμένα προσεκτικά στο εσωτερικό της συσκευασίας τους, όπως και όταν τα παραλάβατε. Τα επιστρεφόμενα είδη θα πρέπει να συνοδεύονται απαραίτητα από την απόδειξη αγοράς τους. Επιστροφές προϊόντων που δεν πληρούν την πολιτική επιστροφών μας δεν θα γίνονται δεκτές.

Διαδικασία Επιστροφής προϊόντων.

Σε περίπτωση επιστροφής ειδών, θα λάβετε επιστροφή χρημάτων για το ποσό που αντιστοιχεί στα είδη που επιστρέψατε μέσω της μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την online αγορά σας, ενώ παράλληλα μπορείτε να αιτηθείτε και επιστροφή χρημάτων στο IBAN που θα μας υποδείξετε. Σε περίπτωση διαφορετικής τράπεζας επιβαρυνόμαστε μόνο τα έξοδα της δικής μας τράπεζας (SHA). Η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός 5 εργάσιμων ημερών από την ημέρα που θα παραλάβουμε τα επιστρεφόμενα προϊόντα. Παρακαλούμε λάβετε υπόψιν ότι ο πραγματικός χρόνος επιστροφής χρημάτων εξαρτάται και από το χρονοδιάγραμμα της Τράπεζας σας.

Επιστροφές ειδών που προορίζονται για Δώρο.

Εάν λάβατε ως δώρο είδη που αγοράστηκαν από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα και δεν επιθυμείτε να τα κρατήσετε, μπορείτε να τα επιστρέψετε και να λάβετε επιστροφή χρημάτων για το ποσό που αντιστοιχεί σε αυτά. Θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας αναφέροντας μαζί με τον αριθμό της παραγγελίας σας και τα είδη που επιθυμείτε να επιστρέψετε, τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού (IBAN, SWIFT και όνομα του κατόχου του λογαριασμού) στο οποίο μπορούμε να ολοκληρώσουμε την επιστροφή χρημάτων.

Ακύρωση παραγγελίας

Ακύρωση παραγγελίας μπορεί να γίνει μόνο εντός της ίδιας ημέρας που καταχωρήθηκε στο σύστημά μας. Θα χρειαστεί να αποστείλετε e-mail στο hello@ariescandles.gr με θέμα ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ στο ποιο θα αναφέρετε τον αριθμό της παραγγελίας σας. Μετά την πάροδο 24 ωρών, αιτήματα ακύρωσης παραγγελίας δεν γίνονται δεκτά, καθώς έχει ήδη ολοκληρωθεί η διαδικασία παραγωγής των κεριών σας.

Παραλαβή λανθασμένων προϊόντων

Στην περίπτωση που παραλάβετε προϊόντα διαφορετικά από αυτά που παραγγείλατε, μπορείτε να τα επιστρέψετε και να λάβετε επιστροφή χρημάτων μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής. Σε αυτήν την περίπτωση, η επιστροφή είναι δωρεάν για όλη την Ελλάδα. Προτού επιστρέψετε τα λανθασμένα είδη, θα χρειαστεί να μας ενημερώσετε σχετικά στέλνοντας e-mail στο hello@ariescandles.gr.

Παραλαβή ελαττωματικών προϊόντων

Εάν παραλάβετε προϊόντα κατεστραμμένα ή ελαττωματικά μπορείτε να τα επιστρέψετε και να λάβετε επιστροφή χρημάτων μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής . Σε αυτήν την περίπτωση, η επιστροφή είναι δωρεάν για όλη την Ελλάδα. Προτού επιστρέψετε τα ελαττωματικά είδη, θα χρειαστεί να μας ενημερώσετε σχετικά στέλνοντας e-mail στο hello@ariescandles.gr